Visszatérítési szabályzat
Elállási jog (online vásárlás)
A kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezd (emailben vagy a weboldalunk űrlapján).
Elérhetőség: Happy Fishr Kft., székhely: 1145 Budapest, Columbus utca 54/B 2/1, email: ugyfelszolgalat [kukac] happyfishr.hu
Visszaküldés határideje és költsége
Elállás esetén a terméket 14 napon belül vissza kell küldened vagy átadnod. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel, kivéve ha a visszaküldési címkét/árut mi biztosítjuk vagy kifejezetten átvállaljuk. A visszaküldési cím: 1145 Budapest, Columbus utca 54/B 2/1.
Termék állapota
A terméket kipróbálhatod; a szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz. Nem kérjük feltétlenül az „eredeti csomagolást”, de kérjük, hogy a terméket – lehetőség szerint – eredeti vagy azzal egyenértékű csomagolásban küldd vissza a sérülés megelőzése érdekében.
Kivétel: olyan termékek esetében, amelyek higiéniai, egészségvédelmi vagy romlandósági okból zárt csomagolásban kerülnek forgalomba (pl. etetőanyag, csali, élelmiszer jellegű termékek), a csomagolás felbontása után a visszaküldésre nincs lehetőség. Ilyen esetben csak akkor élhetsz jogorvoslattal, ha a termék hibás, romlott, vagy nem a megrendelt árut kaptad.
Visszatérítés módja és határideje
A bejelentett elállás kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a teljesített ellenértéket, beleértve a legolcsóbb szokásos szállítás díját. A visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük. A kifizetést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a feladás megtörténtét kétséget kizáróan nem igazolod.
Nem/korlátozottan visszaküldhető termékek (jogszabály szerint)
- Egyedileg készített vagy kifejezetten a te utasításod szerint előállított termékek.
- Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek.
- Egészségvédelmi/higiéniai okból vissza nem küldhető, lezárt csomagolású termékek, ha a csomagolást felbontottad.
-
Digitális tartalom nem tárgyi adathordozón (pl. elektronikus ajándékkártya), ha a teljesítés a kifejezett előzetes hozzájárulásoddal a 14 napos határidő előtt megkezdődött és tudomásul vetted az elállási jog elvesztését.
(Általános „akciós termék nem visszaküldhető” kizárást nem alkalmazunk.)
Csere
Cserére a leggyorsabb mód: elállás + új rendelés. Ha inkább közvetlen cserét szeretnél, írj nekünk és megnézzük a lehetőségeket.
Hibás teljesítés – szavatosság/jótállás
Ha termékhibát észlelsz, kérhetsz kijavítást/kicserélést, vagy – feltételekkel – árleszállítást illetve elállást. A kötelező jótállás bizonyos tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik; ennek részleteit külön „Szavatosság és jótállás” fejezetben találod.
Szavatosság és jótállás
Kellékszavatosság
A Polgári Törvénykönyv szabályai szerint minden fogyasztót megillet a kellékszavatossági jog. Ez azt jelenti, hogy ha az általunk eladott termék hibás, kérheted:
- a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna számunkra,
- ha kijavításra vagy cserére nincs mód, úgy árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől (visszakérheted a teljes vételárat).
A hiba felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül jelezd számunkra. A vásárlástól számított két évig érvényesítheted kellékszavatossági igényeidet. A vásárlást igazoló bizonylat (számla) megőrzése fontos, mert ezzel tudod igazolni a vásárlást.
Termékszavatosság
Ha a gyártó által előállított termék hibás, a gyártótól vagy forgalmazótól közvetlenül is kérheted a termék kijavítását vagy kicserélését. Ez a jog a termék forgalomba hozatalától számított két évig érvényesíthető. Termékszavatossági igény esetén a hibát neked kell bizonyítanod.
Jótállás (garancia)
Egyes, jogszabály által meghatározott tartós fogyasztási cikkek esetében (pl. elektronikai eszközök, műszaki cikkek) kötelező jótállás vonatkozik rád:
- 10 000 – 100 000 Ft vételár között: 1 év jótállás,
- 100 001 – 250 000 Ft vételár között: 2 év jótállás,
- 250 000 Ft felett: 3 év jótállás.
A jótállási igényed alapján elsősorban javítást vagy cserét kérhetsz, másodsorban árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást.
A jótállási kötelezettség teljesítéséről külön jótállási jegyet biztosítunk, ha a termék a kötelező jótállás hatálya alá tartozik.
Kapcsolat
Kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényeidet jelezheted az alábbi elérhetőségeken:
Email: ugyfelszolgalat [kukac] happyfishr.hu
Postacím: 1145 Budapest, Columbus utca 54/B 2/1